Компенсація за затримку та втрату багажу (від Wizz Air).

Поговоримо про правила компенсації багажу. Тому що так, якщо ваш багаж затримується, губиться або пошкоджується, ви можете отримати компенсацію. Існує міжнародний закон під назвою Монреальська конвенція, який захищає всіх авіапасажирів у всьому світі. Цей закон застосовується до більшості рейсів більшості авіакомпаній по всьому світу, включаючи чартерні авіакомпанії та лоукости.

Ви можете отримати до 1300 євро від своєї авіакомпанії.

Компенсація за затримку багажу від Wizz Air

Ваш зареєстрований багаж затримується (багаж відсутній).

Ось що вам потрібно зробити:

1. Йдіть до служби видачі багажу. Ви можете знайти цей офіс в зоні прильоту в аеропорту.
2. Зареєструвати заяву про втрату багажу. Для цього вам знадобиться паспорт і посадковий талон.
3. Дочекайтеся відповіді від багажного відділення. У більшості випадків це займає близько 24-48 годин. Це також може зайняти більше часу. Багаж вважається загубленим, якщо його не знайдено протягом 21 дня/3 тижнів.

Зверніть увагу – якщо ваш багаж затримується, ви маєте право купити речі першої необхідності, а потім подати заяву на відшкодування. Будь ласка, пам’ятайте, що це стосується лише речей першої необхідності. Деякі люди називають це “компенсацією за затримку багажу”.

Ви можете отримати: відшкодування витрат

Компенсація за втрачений багаж від Wizz Air

Ваш зареєстрований багаж пропав?

Ви прибули до місця призначення, але вашого багажу там немає. Спочатку багаж вважається затриманим. Тому ви маєте робити те саме, що й у випадку затримки багажу:

1. Зверніться до служби видачі багажу. У кожному аеропорту є служба видачі багажу, як правило, в зоні прильоту.
2. Зареєструйте скаргу про втрату багажу. Ви повинні повідомити авіакомпанію про те, що ваш багаж загублено. Для реєстрації скарги вам знадобиться паспорт і посадковий талон.
3. Дочекайтеся відповіді від багажного відділення. У більшості випадків ви отримаєте відповідь протягом 24-48 годин. Якщо аеропорт дуже завантажений, це може зайняти більше часу. Важливо – багаж вважається загубленим, якщо його не знайдено протягом 21 дня або 3 тижнів.

Тільки через 3 тижні багаж вважається втраченим. Тільки через 3 тижні ви можете вимагати компенсацію за втрачений багаж від Wizz Air.

Ви можете отримати: відшкодування витрат та компенсацію

Сума компенсації: до 1300 євро за 1 місце багажу

Компенсація за пошкоджений багаж від Wizz Air

Існує два типи пошкоджень багажу.

Перший тип – подряпини та невеликі вм’ятини. Wizz Air не несе відповідальності за цей тип пошкоджень багажу. На жаль, але подібні речі можуть трапитися з усіма авіакомпаніями. Це може статися скрізь, не тільки в аеропорту.

Другий тип – зламані ручки, зламані колеса, тріщини, дірки в сумці тощо. Це набагато серйозніше. Це вже відповідальність авіакомпанії. Якщо щось подібне трапиться з вашим багажем, є два можливих сценарії:

1. Wizz Air усуває пошкодження. Якщо багаж можна полагодити, авіакомпанія полагодить його.
2. Wizz Air виплачує компенсацію за багаж. Якщо пошкодження дуже серйозне, авіакомпанія виплатить компенсацію.

Умови (всі ситуації): ви повинні зареєструвати заяву в аеропорту

Ви можете отримати: компенсацію

Сума компенсації: до 1300 євро за 1 місце багажу

Що робити, якщо ваш багаж загубився?

Коротше кажучи, ви повинні зареєструвати свій загублений багаж, а потім – чекати, поки співробітники аеропорту знайдуть ваш багаж.

Ось що робити, якщо ваш багаж загубився (крок за кроком):

1. Зверніться до служби видачі багажу. У кожному аеропорту є служба видачі багажу, як правило, в зоні прильоту. Це має бути ваша перша зупинка, коли ви зрозумієте, що ваша валіза не прибула.
2. Подайте заяву про втрату багажу. Дуже важливо якомога швидше повідомити авіакомпанію про зникнення вашого багажу. Щоб зареєструвати заяву, вам знадобляться паспорт і посадковий талон. Після того, як ви це зробите, співробітники аеропорту дадуть вам реєстраційний номер.
3. Дочекайтеся відповіді. У більшості випадків це займає до 48 годин.

Ця процедура майже однакова у всіх авіакомпаній.

Компенсація за затримку та втрату багажу від Wizz Air: ЧаПи

Поділіться своїм досвідом у коментарях. Пам’ятайте – не пишіть жодної приватної інформації.