Компенсація за затримку рейсу Wizz Air – Ви маєте на це право?

Так – якщо ваш рейс затримується, ви можете мати право на компенсацію за переліт. Якщо затримка рейсу становить 3 години або більше, ви маєте право на компенсацію в розмірі до 600 євро. За умови, що затримка сталася з вини авіакомпанії. Точна сума компенсації Wizz Air залежить від відстані вашого перельоту – ви можете отримати більше за перельоти на далекі відстані.

Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про компенсацію за затримку рейсу.

Чи маю я право на компенсацію за переліт?

Відповідь – так, якщо:

• Ваш рейс Wizz Air затримується на 3+ години;
• Це сталося з вини Wizz Air (погана погода, проблеми з безпекою в аеропорту, пандемія або інші непередбачувані події);
• Ваш рейс летить до або з Європи.

Всі європейські авіакомпанії, включаючи лоукости, повинні дотримуватися правил, викладених у Регламенті (ЄС) № 261/2004.

Це положення захищає права авіапасажирів. Згідно з цим положенням, ви можете отримати компенсацію за затримку рейсу Wizz Air, якщо ваш рейс відповідає певним умовам.

Компенсація за затримку рейсу Wizz Air – яка сума?

Як згадувалося раніше, сума залежить від дальності вашого перельоту. Ви можете отримати до 600 євро на одного пасажира.

Майте на увазі, що існує 3 суми компенсації. Сума компенсації не залежить від вартості квитка.

Є один виняток. Якщо відстань перельоту перевищує 3500 кілометрів і ви прибуваєте в пункт призначення на 3-4 години пізніше, ніж планувалося, ви маєте право на 50% компенсації (ви можете отримати 300 євро, а не 600 євро).

Як отримати компенсацію за затримку рейсу Wizz Air?

На вибір є два варіанти.

1. Перший варіант – звернутися до служби підтримки клієнтів Wizz Air. Надішліть повідомлення або електронного листа. Поясніть проблему і попросіть компенсацію за затримку рейсу, яку вам винна Wizz Air. Чим більше інформації ви маєте, тим краще. Ви повинні довести, що маєте право на компенсацію. Процес може зайняти кілька місяців.
2. Другий варіант – звернутися до експертів з прав авіапасажирів. Це найпростіший варіант. Якщо ви обираєте цей варіант, все зроблять професіонали від вашого імені. Здебільшого все, що вам потрібно зробити – це заповнити одну форму. Наші партнери можуть зробити це від вашого імені – скористайтеся посиланнями на цьому сайті, щоб розпочати процес.

Ви можете вибрати – ваучери Wizz Air або банківський переказ.

Необхідні документи:

• Посадковий талон або електронний лист з підтвердженням бронювання
• Паспорт або ID-картка

Час розгляду заявки на компенсацію: 2 – 3 місяці

Це може зайняти більше часу, якщо є багато запитів на компенсацію.

Надзвичайні обставини

Ви не маєте права на компенсацію, якщо ваш рейс затримується через надзвичайні обставини.

Це речі, які не залежать від авіакомпанії.

Ось кілька прикладів: екстремальні погодні умови, стихійні лиха, проблеми з безпекою або страйки працівників (не пов’язані з авіакомпаніями).

Важливо знати, що авіакомпанії іноді надають неправдиву інформацію.

Авіакомпанії можуть стверджувати, що затримка пов’язана з надзвичайними обставинами, навіть якщо це не так. У таких ситуаціях ви маєте право вимагати докази.

Чи є технічні проблеми надзвичайними обставинами?

Ні, технічні проблеми не є надзвичайними обставинами.

Якщо ваш рейс затримується через технічні проблеми, ви маєте право на компенсацію. Єдиний виняток – приховані виробничі дефекти.

Деякі авіакомпанії кажуть, що технічні проблеми – це надзвичайні обставини. Пам’ятайте, що це неправда.

Що робити, якщо ваш рейс затримується?

Якщо ви вже в аеропорту, ось ваш план:

1. Відвідайте стійку обслуговування клієнтів Wizz Air в аеропорту.
2. Запитайте персонал Wizz Air, що вам робити.
3. Запитайте персонал Wizz Air, коли починається реєстрація на ваш рейс.
4. Якщо час реєстрації не змінився, пройдіть реєстрацію і вирушайте до виходу на посадку. Якщо реєстрація затримується, будь ласка, зачекайте – не проходьте через контроль безпеки аеропорту.

Якщо ваш рейс затримується на 3 або більше годин, ви маєте право на отримання певних послуг безкоштовно (право на допомогу).

Право на турботу та допомогу (Безкоштовна їжа, безкоштовний номер у готелі)

Що ви можете отримати?

Якщо вам доведеться чекати 3 години – безкоштовний обід.

Якщо ви змушені чекати вночі – безкоштовний номер в готелі, безкоштовний трансфер до готелю, безкоштовний трансфер до аеропорту.

Всі пасажири мають право на турботу і допомогу. У цій ситуації не має значення, що сталося з рейсом. Якщо ви змушені чекати, і це сталося не з вашої вини, ви маєте право на ці послуги.

Ви маєте право на турботу, навіть якщо ваш рейс був затриманий або скасований через екстремальні погодні умови або інші надзвичайні обставини.

Компенсація за затримку рейсу Wizz Air: ЧаПи

Поділіться своїм досвідом у коментарях. Пам’ятайте – не пишіть жодної приватної інформації.